KVKK aydınlatma metni
Son güncelleme: 11 Kasım 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Çayyolu iPhone ve Bilgisayar Teknik Servis'e (“Servis”) başvuran ya da web sitemizi kullanan kişileri, kişisel verilerinin nasıl işlendiği konusunda bilgilendirmek için hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: Okan Gün (şahıs işletmesi)
İşletme adı: Çayyolu iPhone ve Bilgisayar Teknik Servis
Vergi dairesi / vergi kimlik no: Doğanbey Vergi Dairesi / 4260632610
Adres: Çayyolu Mah. Doğan Taşdelen Bulvarı No: 157/E, Çankaya / Ankara
Telefon: (0312) 236 64 72
E-posta: [email protected]
2. İşlediğimiz kişisel veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri | Nereden alınır | Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| Ad, telefon, e-posta (isteğe bağlı) | Sitedeki servis talebi formu, telefon araması, mağazada başvuru | Talebinize dönmek, sizi aramak, servis sürecini yürütmek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c); meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Cihaz türü, model, arıza bilgisi, mesajınız | Servis talebi formu, mağazada başvuru | Arızayı değerlendirmek, fiyat ve süre bilgisi vermek, servis kaydını tutmak | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| Servis kaydı bilgileri (cihaz, yapılan işlem, garanti bilgisi) | Servis süreci | İşi yürütmek, 3 ay garanti kapsamında aynı sorun için tekrar başvurunuzu karşılamak | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c); hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Fatura ve ödeme kayıtları | Servis sonrası işlem | Muhasebe, vergi ve ticari defter yükümlülükleri | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Teknik kayıtlar (tarayıcı türü, sayfa görüntüleme, güvenlik günlükleri) | Web sitesi ziyareti | Sitenin güvenliği, hata ayıklama, kötüye kullanımın önlenmesi | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
Servis talebi formunu kötüye kullanıma karşı korumak için aynı bağlantıdan gelen gönderim sayısı geçici ve özet (hash) hâlinde tutulur; IP adresiniz kalıcı olarak saklanmaz.
Cihazınızın içindeki kişisel verilere (fotoğraf, mesaj, belge vb.) yalnızca arızanın tespiti ve giderilmesi için gerekli olduğu ölçüde erişilebilir; bunlar kopyalanmaz, kaydedilmez ve başka amaçla kullanılmaz. Yine de cihazı bırakmadan önce yedek almanızı öneririz.
3. Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır. Sitede ziyaret istatistiği için Google Analytics (Google Site Kit eklentisi üzerinden) kullanılır. Bu araç tarayıcınıza çerez yerleştirebilir ve sayfa görüntüleme, cihaz türü, yaklaşık konum gibi kullanım verilerini Google’a iletir; bu veriler sizi doğrudan tanımlamaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
Sitede harita ve yazı tipi gibi bileşenler üçüncü taraf sunuculardan yüklenebilir (ör. OpenStreetMap, Adobe Fonts). Bu sağlayıcılar sayfayı yüklerken tarayıcınızın IP adresini görür.
4. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca şu durumlarda, amaçla sınırlı olarak aktarılabilir:
- Web sitesinin barındırıldığı ve e-posta bildirimlerinin gönderildiği hizmet sağlayıcılar (barındırma, e-posta altyapısı);
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişiler;
- Yasal yükümlülükler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar.
Hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunuyorsa aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.
5. Saklama süresi
Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerince (ör. fatura ve defter kayıtları için vergi mevzuatı) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yalnızca talebinize dönmek için bıraktığınız iletişim bilgileri, talep sonuçlandıktan sonra makul bir süre içinde silinir.
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme ve bunun aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kanun ve ilgili mevzuata uygun işlenmiş olsa da işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Başvuru yolu
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize elden ya da posta yoluyla iletebilir veya [email protected] adresine e-posta ile gönderebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir. Cevabımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyet hakkınız saklıdır.
8. Değişiklikler
Bu metin, mevzuattaki veya uygulamamızdaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.